よくあるご質問
お届けまでにかかる日数
日曜日、月曜日、祝日を除きオーダーの翌日に発送いたします。
PRIORITÉ. の商品価格は中間業者を徹底的に排除しているため、純粋に商品そのものの価格となり、ヨーロッパの各ブランドのアトリエから直接の配送となるため約2週間での到着となります。ギフトなど到着日にご指定がある場合は事前にお問合せください。
国際郵便によるお届けのため、お時間を頂戴し誠に恐れ入りますが、ご到着までお待ちいただけますと幸いです。
送料
配送料はお届けするご注文の商品の総重量により計算されます。
ジュエリー1点をお届けの際の配送料目安は以下のとおりです。
日本への配送(ブレスレットやネックレスなどの小物1点) : 3,500円
※長期不在・受取辞退について
受取辞退、長期不在、住所不明などの理由で、荷物が弊社に返送された場合、
往復分の送料として【一律7,000円（税込）】を、お振込みにて別途請求させていただき、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
リング
最適なリングのサイズを選ぶのは、難しいものです。このガイドでは、一般的な情報やヒントをまとめています。
ご一読いただいてもサイズがご心配が残る場合は、お気軽にお問い合わせください。できる限りお手伝いいたします。
リングサイズを測る4つのステップ
サイズを測る際は、リングではなく指のサイズを計測することをお勧めします。
紙を細長く切ります。
切った紙もしくはリボンをご自身の指に巻き付けます。
ぴったり巻きつけるようにしてください。
指を一周し、端と交差したところに印を付けます。
端から印を付けた部分の長さを測り、リングサイズチャートでサイズをご覧ください。
PRIORITÉ. は指輪の内周をミリメートルで測定する、ヨーロッパ標準のリングサイズを使用しています。サイズ54は、指輪の内周が54mmであるということです。
厚みのあるリングは、一般的にバンドリングなど細めのリングより大きいサイズを選ぶ必要がございますPRIORITÉ. で取り扱う商品は手作業で製造しているものが多く、リングごとに多少の誤差が出る可能性がございますことをご留意ください。
お持ちのリングのサイズを測る
リングをお持ちの場合は、その内径または内周を測っていただくことも可能です。
こちらからサイズガイド（スケーリングなし）をダウンロードが可能です。円形のマーカーにリングを置いて、リングの正確なサイズをご確認ください。
またジュエリー販売店でもサイズの計測が可能です。それでも最適なリングサイズか不明の場合は、お近くのジュエリー工房で計測していただくことををお勧めいたします。
指のサイズを測る
特定の時間や季節に応じて、指のサイズは変化します。暑い時期は、寒い時期に比べ指がむくみがちです。自分の指が一番「素」の状態であると思われる時間を選び、サイズを測定するようにしてください。関節部分が指輪をつけたい部分よりも大きい場合は、2つのちょうど間を測定してみましょう。
2つのリングサイズの間にある場合
2つのリングサイズの間にある場合、通常大きめのサイズを選ぶことをお勧めしてしております。しかしリングのフィットは洋服や靴と同様に、デザインによって異な最終的るので、最終的にはお客様ご自身の感覚で、実際にリングを付けた際により馴染むサイズをお選びいただくのが最適です。
一般的なサイズ単位は〔号〕で表記され、PRIORITÉ. でも主にこちらの単位を使用しています。 商品のデザイン・素材によって多少の誤差がございますので、詳細なサイズについては商品詳細ページにてご確認ください。
当オンラインブティックでのご返品について
ご注文いただいた商品を受け取られてから7日以内のご申告が返品の期限となっております。 返品は未使用の商品に限りますのでご注意ください。もし商品にご使用された形跡がある場合は返品をお受けできない可能性がございます。
返品申請につきましては、こちらから返品申請の旨ご連絡をお願いします。
弊社が返送のお荷物を受領するまでは、返送のお荷物及びその中身について何か問題があった場合、お客様側の責任となります。したがいまして、返送いただいたお荷物の配送中や配達時に紛失・その他の問題が発生した際には、返送にご利用になられた配送業者へご連絡ください。なお、ご返送いただいた商品が弊社に届かない間は、返金のお手続きはいたしかねます。
返金の受け取りまでにかかる日数 返品いただいた商品を弊社にて受領いたしましたら、可能な限り早急に返金できますよう対応させていただきます。なお、返品の商品を弊社で受領した日から15日以内に返金のお手続きをさせていただきます。
返金のお手続きが完了しましたら、ご返金の確認メールをお客様宛にお送りいたします。この確認メールが届いてから数日後に、商品のご注文の際にご利用になられたクレジットカードの口座への入金となります。ご返金の確認メールが届きましたら、お客様の返金のお手続きは確かに完了しておりますのでご安心ください。
返送した商品がもし通関保留となった場合 EU域外からの全てのご返品については、メールの添付で受け取られたプロフォーマインボイス(仮送り状)を、商品を梱包いただいたお荷物の表面に見えるように貼り付けていただくことが重要となります。プロフォーマインボイス(仮送り状)が貼り付けられていない場合、通関で保留となってしまう可能性が非常に高くなります。もしお客様が返送されたお荷物が通関保留となっていることがお分かりになった時点で(例えば、追跡番号で配送状況をご確認された際に通関保留にお気づきになられた時など)、contact@priorite-paris.com 宛にご連絡ください。ご連絡をいただけましたら、問題が解決されますよう可能な限り対応させていただきます。しかしながら、発送者(お客様)へ返送となってしまった場合、弊社としては責任を負いかねます。
返送した荷物が配送中に紛失となった場合 弊社が返送のお荷物を受領するまでは、返送のお荷物及びその中身について何か問題があった場合、お客様側の責任となります。したがいまして、返送いただいたお荷物の配送中や配達時に紛失・その他の問題が発生した際には、返送にご利用になられた配送業者へご連絡ください。
なお、ご返送いただいた商品が弊社に届かない間は、返金のお手続きはいたしかねます。
注文をキャンセルしたい（注文から1時間以内）
ご注文完了後(具体的には決済完了後)は、1時間以内のキャンセルをご希望の場合、未発送の商品につきましては、返品送料無料にて返品をお受けします。ご注文がすでに発送済みとなっている場合は、恐縮ながらキャンセルのお手続きに返品送料を返金代金から差し引いてのご返金となる旨ご了承ください。
ご注文後2時間以内の場合、キャンセルをご希望される旨について、 contact@priorite-paris.com 宛にメールにてご連絡ください。ご連絡いただけましたら、ご注文の発送状況についてお知らせさせていただきます。ご注文が未発送の場合、併せてキャンセルのお手続きをさせていただきます。
ご注文後1時間以上経っている場合、(※先行予約のご注文を除く)、すでに発送済みとなっている可能性がありますため、恐縮ながらキャンセルのお手続きが可能かどうかについては保証できかねます。配送済みの商品につきましては、ご注文の商品代金は返金となりますが、配送料についてはお客様ご負担となります。
下記に関しましては不良の対象外とさせていただきます。
微細なキズや製造ムラはすべての商品に含まれます。 製造ムラについて 形状やサイズ、色合いや柄・模様の入り方 接着剤のはみ出し 塗装ムラ・剥げ・バリ(型抜きの際に生じる凹凸) パーツのズレ・欠け 黒点・気泡・内包物 ゆがみ 縫製ムラ・ほつれ・繊維の飛び出し・ネップ(糸のかたまり) 折り皺 コバのはみ出し 金具の固定位置・角度 ロゴの濃淡 入荷時期による色味や仕様の変更 など
ご注文の商品が到着しましたら、7日以内に「商品にキズや不具合がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。 また、商品に同梱している「返品・交換・お修理についての用紙」、並びに「保証書」が付属されている商品は「保証書」も必ず保管していただきますようお願いします。 ※すべての商品のご試着は、室内にてお願いいたします。
商品の不良・誤送について
不良品が届いた、ご注文と異なる商品が届いたなど、当社理由による不備があった場合、早急に当社負担の交換にてご対応させていただきます。 大変お手数をおかけいたしますが、Contactよりご連絡ください。 ※必ず、商品の到着から7日以内にご連絡ください。8日以上経過している場合や、事前のご連絡がない場合、商品使用後の交換は承りかねますのでご注意ください。
返品・交換可能条件
返品・交換をご希望の場合、以下の条件全てに当てはまる必要がございます。 ＜返品・交換可能条件＞
* 商品の到着から「7日以内」に返品・交換のご連絡をいただいている商品
* 返品・交換のお申し込み後「7日以内」にご返送いただいた商品
* 当社基準により「未使用品」と判断できる商品
* お届けした付属品・保証書や商品タグ、箱等が全て揃っている商品
* 商品ページに「返品不可」「交換不可」と記載されていない商品
* 日本国内での商品の返送・交換品の受取が可能
＜以下の場合、返品・交換をお受けすることができません＞
* 商品の到着から「8日以上」経過した商品
* ご使用された商品、お直し、洗濯、クリーニング、加工がされた商品
* お客様のもとで汚れ、キズ、ニオイの付着が生じた商品、商品の付属品（箱・説明書等）を汚損・破損・紛失・破棄された商品
* セール商品
* ご利用条件に「チケット使用時のキャンセル・返品不可」の旨が記載されたチケット（クーポン）を使用して購入された商品（返品の場合のみ適用。交換は「ご購入商品と同一商品の、カラー・サイズの交換」に限り交換可能です。）
* 商品ページで「返品不可」「交換不可」と明記されている商品
* 事前の返品連絡なく返送された商品
* 返送中に汚損、破損、紛失された商品
* PRIORITÉ. 以外のオンラインショップで購入した商品
* 日本国内での商品の返送・交換品の受取が不可能
※お使いのモニターによっては、オンラインショップの掲載画像と実物で、色合いなどに若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
残念ながらご購入いただいた商品の交換（サイズ、カラー）は承っておらず、返品のみの受付となっております。したがいまして、商品の返品は可能となっておりますので、詳細については返品ページをご参照ください。ご返品の商品については返金となりますが、往復の配送料についてはお客様ご負担となりますことを予めご了承ください。
恐れ入りますが、もし別のカラーや別のモデルの商品をご希望であれば、改めて新規にご注文ください。
ご注文商品は、全てPRIORITÉ. のラッピングにてお届けいたします。
またご購入の際に、PRIORITÉ.のメッセージカード(白紙)を同梱することが可能です。ギフトで商品を直接ご送付される場合は、購入時にギフトと選択した上で送り先の住所を
ご入力ください。